Wie funktioniert eine Mediation?
Eine Mediation durchläuft 6 Schritte bzw. Phasen 

1. Den Konflikt erkennen
Den Konflikt erkennen, definieren und sich ihm stellen.
Um was geht es? Wo genau liegen die Probleme / Gegensätze? Auflösung einer komplexen Konfliktstruktur in verhandelbare Einheiten.

2. Die Motive erforschen
Sich über die eigenen Motive, Bedürfnisse und Interessen klar werden und sie dem Konfliktpartner offen mitteilen.
Welche Wünsche, Bedürfnisse und Interessen liegen dem Konflikt jeweils zugrunde?

3. Lösungen entwickeln
Ideen und Vorschläge für mögliche Lösungen des Konfliktes sammeln.
Wie könnten Lösungen aussehen?

4. Optionen prüfen
Die Lösungsmöglichkeiten gemeinsam anschauen und unannehmbare Lösungen aussondern. Was spricht für bzw. gegen die einzelnen Lösungen?
Die Konfliktpartner einigen sich auf eine Lösung, die sie beide akzeptieren können und die ihren Interessen weitestmöglich entspricht. Beide prüfen die Lösung so lange, bis sie realisierbar ist und beide »guten Gewissens« ja sagen können.

5. Vereinbarungen treffen
Beide Konfliktparteien arbeiten gemeinsam Wege zur konkreten Umsetzung der getroffenen Vereinbarung aus, und legen genau fest, wer wann was macht. Wie wird die vereinbarte Lösung in die Praxis umgesetzt?
Die getroffenen Vereinbarungen werden anschließend in der Mediationsvereinbarung schriftlich festgehalten. 

6. Der Konflikt ist beigelegt.
Eine aktive Neuordnung der Beziehung ist möglich geworden.